10 Tareas de un Buen Community Manager
10 Tareas de un Buen Community Manager
La actividad de Community Manager hoy en día ha pasado a ser una de las profesiones más solicitadas por las empresas. Y es que llevar a cabo esta tarea de manera correcta garantiza la principal fuente de comunicación entre la organización y sus consumidores o clientes a través de las redes sociales, siendo este objetivo un punto cada día más estratégico para las empresas.
El Community Manager, también llamado Gestor de Comunidades y Community Management, es la persona sobre la cual recae la responsabilidad de administrar y moderar las comunidades digitales de una empresa.
Ahora bien, si tu intención es convertirte en un buen Community Manager, son varias las características que debes de tener presente para así poder llevar a cabo dicha tarea de la mejor manera posible. Por lo que en Mangusoft, hemos identificado algunas de las 10 características que debería poseer un buen Community Manager para ejercer su profesión de manera correcta:
- Ser un buen escritor: Para ello, debe escribir con coherencia, lógica y orden. Además, debe evitar los errores ortográficos y gramaticales.
- Ser los oídos de la empresa: El Community Manager se convierte en los oídos de la empresa en el mundo digital, lo que le permite recoger el feedback de estos y utilizarlo para proponer mejoras internas en la organización.
- Ser fan: El Community Manager debe ser el principal seguidor de tu marca y conocerlo todo sobre ella.
- Pasión por la tecnología: Además de utilizar smartphones, computadores o tablets, debe ser capaz de entender cómo el avance de estos dispositivos puede modificar las dinámicas en redes sociales.
- Crea conversaciones: El Community Manager es el enlace entre la empresa y la comunidad, a través de canales digitales. El Community Manager es responsable de utilizar Internet y las redes sociales para acercar la marca a la comunidad, creando conversaciones y crear enlace emocional.
- Autoaprendizaje: Debe tener siempre conocimientos actualizados y, asimismo, debe mantenerse constantemente aprendiendo por cuenta propia.
- Conocer la analítica de redes sociales: El Community Manager no debe olvidarse de las métricas, ya que debe medir y evaluar las reacciones del usuario para saber qué es lo que gusta.
- Comunicador: A la hora de comunicarse con los fans de la marca, el Community Manager debe ser asertivo y comunicar sin rodeos.
- Trabaja en equipo: Es necesario que el Community Manager sepa trabajar y colaborar en equipos multidisciplinarios.
- Creativo. La creatividad es muy importante en el Community Manager, lo que le permite lograr mayor impacto en sus estrategias de comunicación y marketing.
Y tú, ¿Cuáles otras tareas consideras que debe tener un buen Community Manager?.
Etiquetas: community manager, comunicador, creativo, equipo, escritor, fan, tareas